سیاست حریم خصوصی

تاریخ اجرا: ۱۳ اکتبر ۲۰۲۶

01 ما چه کسی هستیم

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که PST Express («ما») هنگام بازدید شما از pst‑express.com، درخواست قیمت، پیگیری مرسوله یا استفاده از خدمات لجستیکی ما، چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری، استفاده، به اشتراک می‌گذارد و محافظت می‌کند. PST Express مسئول کنترل داده‌های شخصی توصیف‌شده در این سیاست است.

دفتر ثبت‌شده: واحد جنوبی، طبقه همکف، ساختمان شماره ۱۳۳، خیابان مظفر، تهران، ایران — کد پستی 1416793182

ایمیل: info@pst‑express.com

تلفن: ‎+98 21 79308

این سیاست وب‌سایت، کانال‌های درخواست قیمت، رزرو و پیگیری، ارتباطات ایمیلی و تلفنی و تمام خدمات درج‌شده در این وب‌سایت را پوشش می‌دهد. آن را همراه با شرایط و مقررات ما بخوانید. هنگامی که مرسوله تحت بارنامه هوایی یا سند حمل دیگری جابه‌جا می‌شود، شرایط آن سند نیز اعمال می‌شود.

02 داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما فقط داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای اعلام قیمت، جابه‌جایی، ترخیص و تحویل محموله شما و اداره این وب‌سایت لازم است.

داده‌هایی که شما ارائه می‌کنید

داده‌هایی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شوند

نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل و زبان

صفحات بازدیدشده، مدت حضور در صفحه، وب‌سایت ارجاع‌دهنده و موقعیت تقریبی استخراج‌شده از نشانی IP

شماره‌های رهگیری واردشده در صفحه پیگیری ما و زمان هر استعلام

داده‌های کوکی (بخش ۷ را ببینید)

داده‌های دریافتی از دیگران

فرستندگان یا گیرندگانی که شما را به‌عنوان طرف یک مرسوله معرفی می‌کنند

شرکت‌های هواپیمایی، شرکت‌های حمل، عوامل خدمات زمینی، انبارها و نمایندگان ما در خارج از کشور: به‌روزرسانی وضعیت، مدرک تحویل، نام و امضای گیرنده

کارگزاران گمرکی و مقامات گمرکی: وضعیت ترخیص و ارزیابی حقوق گمرکی و مالیات

دفاتر ثبت و فهرست‌های عمومی کسب‌وکار برای تأیید اطلاعات شرکت

اگر داده‌های شخصی فرد دیگری، مانند گیرنده یا همکار، را در اختیار ما می‌گذارید، تأیید می‌کنید که مجاز به اشتراک‌گذاری آن هستید و آن شخص را از این سیاست مطلع کرده‌اید.

03 نحوه استفاده از داده‌های شخصی

ما داده‌های شخصی را فقط برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم که هرکدام به یک مبنای قانونی مرتبط است.

ما درباره شما تصمیم‌هایی که آثار قانونی یا آثار مهم مشابه داشته باشند، صرفاً بر پایه پردازش خودکار اتخاذ نمی‌کنیم.

04 پیگیری مرسوله و محتویات محموله

هر شخصی که شماره رهگیری را در اختیار داشته باشد می‌تواند وضعیت آن مرسوله را در وب‌سایت ما ببیند؛ بنابراین شماره‌های رهگیری را محرمانه تلقی کنید.

نتایج پیگیری شامل وضعیت مرسوله، مراحل حمل و تأیید تحویل است. نشانی کامل یا اطلاعات تماس فرستنده یا گیرنده نمایش داده نمی‌شود.

اشتراک‌گذاری شماره‌های رهگیری: آن‌ها را فقط با طرف‌هایی به اشتراک بگذارید که مجاز به پیگیری مرسوله هستند.

مدرک تحویل: ما نام و امضای گیرنده و تاریخ و ساعت تحویل را به‌عنوان مدرک تحویل ثبت می‌کنیم.

محتویات محموله: ما عمداً داده‌های شخصی حساس مانند اطلاعات سلامت، زیست‌سنجی یا مذهبی را جمع‌آوری نمی‌کنیم. مرسوله‌ها ممکن است حاوی اسناد یا کالاهایی دارای داده‌های شخصی باشند؛ ما با آن‌ها به‌عنوان محموله برخورد می‌کنیم و به محتویاتشان دسترسی پیدا نمی‌کنیم، مگر در مواردی که گمرک، امنیت هوانوردی، دیگر مقامات ذی‌صلاح یا مقررات شرکت حمل، بازکردن یا بازرسی مرسوله را الزام کند.

05 نحوه به‌اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی

ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم. آن‌ها را فقط برای ارائه خدمت، انجام تکالیف قانونی یا حفاظت از حقوق خود و فقط با اشخاص زیر به اشتراک می‌گذاریم:

شرکت‌های هواپیمایی، اپراتورهای چارتر، خطوط کشتیرانی و شرکت‌های حمل جاده‌ای و ریلی

عوامل خدمات زمینی، پایانه‌های فرودگاهی و بندری و انبارهای تحت نظارت گمرک

کارگزاران گمرکی و مقامات گمرکی در مبدأ، مسیر عبور و مقصد

شعب، مراکز و نمایندگان مجاز ما در چین، هنگ‌کنگ، ایتالیا، ترکیه، امارات متحده عربی، عمان، قاره آمریکا، استرالیا و آفریقا

تأمین‌کنندگان و فروشندگان برای درخواست‌های خرید و تأمین

بانک‌ها و پردازشگران پرداخت

ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات برای میزبانی وب‌سایت، ایمیل، ذخیره‌سازی ابری و تحلیل داده

بیمه‌گران، کارشناسان ارزیابی و مشاوران حقوقی برای مطالبات و اختلافات

مقامات دولتی، تنظیم‌گر و مجری قانون، از جمله سازمان هواپیمایی کشوری و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در موارد الزام قانونی یا دستور معتبر

نهاد جانشین در ادغام، تملک، تجدید ساختار یا فروش دارایی‌ها

ارائه‌دهندگان خدمات ما طبق دستورهای ما عمل می‌کنند، باید از داده‌ها محافظت کنند و فقط می‌توانند آن‌ها را برای هدف اعلام‌شده استفاده کنند. شرکت‌های حمل، شرکت‌های هواپیمایی و مقامات، داده‌ها را طبق مقررات و سیاست‌های حریم خصوصی خود پردازش می‌کنند.

06 انتقال بین‌المللی داده‌ها

حمل بین‌المللی مستلزم انتقال داده‌های شخصی از مرزهاست. داده‌های شما ممکن است به ایران، چین، هنگ‌کنگ، ایتالیا، ترکیه، امارات متحده عربی، عمان و هر کشور مبدأ، مسیر عبور یا مقصد مرسوله شما منتقل و در آنجا پردازش شود.

قوانین حفاظت از داده در این کشورها ممکن است با قوانین کشور شما متفاوت باشد. ما فقط داده‌های موردنیاز برای بخش مربوط به هر طرف در حمل مرسوله را به او منتقل می‌کنیم و از نمایندگان و ارائه‌دهندگان خدمات خود می‌خواهیم از آن‌ها محافظت کنند. هرگاه قانون کشور شما تضمین‌های مشخصی برای چنین انتقال‌هایی مطالبه کند، تدابیر مناسب، مانند تعهدات قراردادی با دریافت‌کننده، را اعمال می‌کنیم.

07 کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

این وب‌سایت از کوکی استفاده می‌کند. کوکی‌های کاملاً ضروری همیشه فعال هستند؛ سایر کوکی‌ها را می‌توان غیرفعال کرد.

می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر و، در صورت وجود، پنل ترجیحات کوکی ما مدیریت کنید. مسدودکردن کوکی‌ها ممکن است بر برخی قابلیت‌ها، مانند فرم‌های وب و صفحه پیگیری، اثر بگذارد.

08 نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که هدف آن‌ها اقتضا کند، یا در صورت الزام قانون برای مدت طولانی‌تر. پس از آن، داده‌ها را حذف یا ناشناس می‌کنیم.

09 امنیت داده‌ها

ما با تدابیر فنی و سازمانی متناسب با ریسک، از داده‌های شخصی محافظت می‌کنیم:

ارتباط رمزگذاری‌شده (HTTPS/TLS) برای این وب‌سایت و فرم‌های آن

دسترسی مبتنی بر نقش: کارکنان و نمایندگان فقط داده‌های موردنیاز وظیفه خود را می‌بینند

تعهدات محرمانگی برای کارکنان، نمایندگان و ارائه‌دهندگان خدمات

به‌روزرسانی منظم نرم‌افزارها و تهیه نسخه پشتیبان از وب‌سایت و سامانه‌های ما

هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست. اگر نقض داده احتمالاً اثر قابل‌توجهی بر شما داشته باشد، طبق قانون قابل‌اعمال، شما و مقامات ذی‌صلاح را مطلع خواهیم کرد.

ایمنی پرداخت: PST Express هرگز گذرواژه‌ها، رمز کارت یا اطلاعات ورود بانکداری اینترنتی شما را درخواست نمی‌کند. پیش از پرداخت، هرگونه تغییر در اطلاعات حساب بانکی PST Express را با تماس با شماره ‎+98 21 79308 تأیید کنید.

10 حقوق شما

با رعایت قانون قابل‌اعمال، حقوق زیر را دارید:

دسترسی: دریافت نسخه‌ای از داده‌های شخصی شما که نزد ماست

اصلاح: اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص

حذف: حذف داده‌هایی که دیگر لازم نیستند، به‌جز سوابقی مانند اسناد گمرکی و مالیاتی که طبق قانون باید نگه داریم

اعتراض و محدودسازی: اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع، از جمله بازاریابی مستقیم، یا درخواست محدودکردن استفاده از داده‌ها

پس‌گرفتن رضایت: پس‌گرفتن رضایت در هر زمان، بدون تأثیر بر پردازش انجام‌شده پیش از آن

قابلیت انتقال: دریافت داده‌هایی که ارائه کرده‌اید در قالب الکترونیکی رایج، در صورت امکان فنی

برای اعمال یک حق، به info@pst‑express.com با موضوع «Privacy Request» ایمیل بفرستید. ممکن است از شما بخواهیم هویت خود را تأیید کنید و ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم. اگر از پاسخ ما راضی نیستید، می‌توانید با مرجع ذی‌صلاح حفاظت از داده در کشور خود تماس بگیرید.

11 ارتباطات بازاریابی

ما خبرنامه‌ها، به‌روزرسانی نرخ‌ها و اطلاعیه‌های خدمات را فقط برای مشتریان فعلی و افرادی که داوطلبانه عضو شده‌اند ارسال می‌کنیم. هر ایمیل بازاریابی دارای لینک لغو عضویت است؛ همچنین می‌توانید برای انصراف به info@pst‑express.com ایمیل بفرستید. پیام‌های عملیاتی درباره مرسوله‌های شما بازاریابی محسوب نمی‌شوند و تا زمانی که از خدمات ما استفاده می‌کنید ادامه می‌یابند.

12 لینک‌های اشخاص ثالث و شبکه‌های اجتماعی

وب‌سایت ما ممکن است به درگاه‌های پیگیری شرکت‌های هواپیمایی و حمل، وب‌سایت‌های شرکا و صفحات ما در شبکه‌های اجتماعی لینک دهد. این سایت‌ها از سیاست‌های حریم خصوصی خود پیروی می‌کنند و ما مسئول رویه‌های آن‌ها نیستیم.

13 کودکان

خدمات ما برای کسب‌وکارها و بزرگسالان در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه از افراد زیر ۱۸ سال داده‌های شخصی جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر معتقدید فردی زیر سن قانونی داده‌های شخصی برای ما ارسال کرده، با ما تماس بگیرید تا آن‌ها را حذف کنیم.

14 تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست را برای انعکاس تغییرات خدمات، شرکا یا قوانین به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روزشده با تاریخ اجرای جدید در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات مهم را در وب‌سایت یا از طریق ایمیل به مشتریان فعال اعلام می‌کنیم.

15 تماس با ما

برای پرسش‌ها یا درخواست‌های مربوط به این سیاست یا داده‌های شخصی خود:

PST Express

ایمیل: info@pst‑express.com — موضوع «Privacy Request»

تلفن: ‎+98 21 79308

نشانی: واحد جنوبی، طبقه همکف، ساختمان شماره ۱۳۳، خیابان مظفر، تهران، ایران — کد پستی 1416793182